Resi e rimborsi, passo dopo passo.
Prima di avviare la richiesta
Consulta le condizioni mostrate nel percorso d’acquisto per verificare il termine applicabile. In generale, l’articolo deve essere restituito integro, non utilizzato oltre la normale verifica, completo di accessori e con un imballaggio adeguato. Conserva la conferma dell’ordine e non applicare etichette direttamente sulla confezione del prodotto.
Richiesta, spedizione e costi
Avvia la procedura dal canale resi o dall’assistenza del sito, indicando ordine e motivo. Attendi le istruzioni prima di spedire. Metodo di restituzione, indirizzo e costi dipendono dalle condizioni comunicate per l’ordine; eventuali trattenute o eccezioni devono essere indicate prima della conferma della procedura.
Controllo e rimborso
Dopo la ricezione, l’articolo viene controllato per verificare corrispondenza e stato. Il rimborso approvato segue il metodo di pagamento previsto e i tempi tecnici dell’operatore. Se ricevi un articolo errato, danneggiato o con un difetto visibile, contatta l’assistenza senza utilizzare il prodotto e allega fotografie chiare: il caso sarà valutato secondo le condizioni applicabili e i diritti previsti dalla normativa.